AS기준공지

(기존 메인 밴드에서 발췌한 내용입니다)

AS 기준 공지 안내입니다.

수령 후 한달이 지났음에도 불구하고 AS를 요구하거나 지속적으로 벨르에게 책임을 전가하시는 신규님들이 더러 있으십니다. 벨르 성격상 책임감 있게 해드렸으나, 두달 세달이 지나서도 매번 AS를 요구하시고, 불량에 대한 호소를 하시니 적절한 절충이 필요하다 판단되어 고민 끝에 공지합니다. 

구매하시는 제품은 정품이 아님을 미리 알려드리며, 구매하시는 모든 제품에는 수선 비용이 책정되어 있지 않습니다. 또한, '전자제품 뽑기'라는 말도 있 듯, 제품마다 내재된 컨디션은 벨르에서도 알 수 없습니다. 수령 후, 168시간 이후에는 상품 가치가 떨어진 것으로 간주하며, 이후 발생 되는 모든 문제에 대해서는 어떠한 부분도 도와드릴 수 없음을 미리 알려 드리는 바입니다.

1. 모든 제품은 대부분 가방 및 시계, 신발 전문 수선집에서 수선이 가능합니다. 백화점 매장 가격으로 제품을 사는 것과 동일 시 하게 생각하지 않으셨으면 좋겠습니다.

2. 일주일 이내 사용에 의한 박음질 터짐 등 AS 필요 시, 벨르에서 책임지고 AS 및 수선 해드립니다. (상세 내용 맨 하단 참고)

3. 제품 수령 후, 사용감에 따른 불량이나 수선이 가능한 부분은 수선을 지향합니다. 수선집에 따라 기능적으로 해결하는 부분들은 기술적으로 다릅니다. 하지만, 인터넷으로 조금만 찾아보면 택배로도 주고 받으며 수선 가능한 수선집이 전국 도처에 많이 있습니다.

4. 일주일(7일) 이내 부품 불량은 부품 지원을 해드립니다. 일주일 이후 부품 불량은 부품 지원은 해드리나, 별도 비용이 청구되니 양해 부탁드립니다. (상세 내용 맨 하단 참고)

5. 일주일 이상 사용에 의한 부분은 AS나, 사비로 수선 해 드리지 않습니다. 일주일의 시간은 짧으면 짧고, 길면 긴 시간입니다.

하지만 일주일 내의 시간은 이미 제품 자체에서 불량을 갖추고 있는 부분이라 판단하였고, 그 이후의 시간은 충분히 고객님들의 가방 사용 성향에 따른 불량이라 판단하였기 때문입니다. 물론 제품마다 약간의 컨디션 차이는 있을 수 있지만, 모든 제품은 동일하게 제작됩니다. 그래서, 고객님들의 제품 사용 성향에 따라 닳는 것과 고장은 충분히 고객님들에 따라 달라질 수 있는 부분입니다.

정품을 많이 소비하시는 분들은 아시겠지만, 백화점도 AS를 거부하는 부분들이 있습니다. 또한 백화점에서는 한달 이내 교환이나 환불은 가능하지만, 저희는 아울렛과 같은 수입 제품이기에 교환이나 환불이 되지 않습니다. 그러하여, 위 고지한 내용에 따라 최대한 수선을 해드릴 수 있는 범위 내에서 AS 처리 해 드리도록 하겠습니다. (불량 환불/교환X)

거품 없이 공개 된 가격으로 진행하는 만큼, 고객님들의 양해를 바라며 아래 수리점은 정품 및 이미테이션 제품 모두 친절히 수선 및

리폼이 가능하오니 따로 문의하실 물건들이 있다면 아래 번호나 카톡으로 연락해보시기 바랍니다. 감사합니다.

- 2017 드벨르 작성

1. 소사수선

0507-1322-2506

경기도 평택시 비전5로 7-1 503호

2. 비니브로

010-4020-0605

전라북도 전주시 덕진구 시천로 11 1층, 2층

3. 그 외, ETC.

각 기능적인 부분들을 네이버 검색 후 확인.

< 부속품 지원 기간 및 수선 처리 기간 안내 >

모든 부속품 추가 지원 및 수선 처리는, 해당 (AS 기준 공지) 하에 무료 지원 혹은 추가 별도 비용 발생 있을 수 있습니다.

모든 제품들이 같은 공정을 거쳐 제작되지 않기에 제품마다 수선 방식은 약간씩 편차 발생할 수 있습니다. 부속품이 필요하다면 부속품 지원을 해드릴 것이며, 혹은 수선만 필요하다면 수선집 연결을 해드리고 있습니다. 덧붙여, 모든 제품들은 수선이 가능합니다. 어떤 것이든 불가능의 영역은 없으며, 단 수선해주시는 분들 마다 기능적 내공 문제로 인해 수선 처리가 가능하다거나 불가한 곳이 있을 수 있으니, 수선집 마다 사전에 미리 사진으로 문의 먼저 진행 후, 수선 처리를 진행하는 것이 중요합니다.

※ 부속품(스트랩/큐빅/장식/클로저/더스트 등) 지원의 경우 공장에 항상 부속을 재고 두지 않습니다. 생산 시에 충당 하여 진행하기 때문에, 부속품 재고는 때에 따라 없는 경우가 있을 수도 있으며, 재고가 있다는 가정 하에는 빠른 처리 가능합니다. 여태 부속품 지원 요청 시 부속품을 전달 안해드린 적은 없습니다만, 현지 공장에서도 정확한 생산 일정을 정해두고 생산을 하지 않기에, 언제 지원을 받을 수 있을 지는 명확한 답변 드리기는 어렵습니다. 국내로 들여오기까지도 작은 부품들을 일일히 체크를 해서 들여오기 때문에, 백화점 매장 AS도 기다리는데만 세네달 걸리는것처럼, 수입 제품도 기다림이 조금 길어도 양해 부탁드리겠습니다.

부속품 지원 기간 및 수선 처리 기간은 총 2달~3달 혹은 부품에 따라 최대 6달-7달 까지도 기간 발생 할 수 있음을 미리 고지 드리며, 부디 양해 부탁드리겠습니다. 감사합니다.